Kund Information:

Avbokningsregler:

• Körlektioner, Eleven ska avboka senast, 24h dagen innan, avtalad körlektion.
• Vid sen avbokning eller utebliven körlektion debiteras, eleven för den avtalad körlektionen.
• Handledarutbildning/Introduktionsutbildning ska avbokas senast 24h innan, bokat kurstillfälle.
• Riskutbildningen, ska avbokas senast, 24 h dagen innan, bokat kurstillfälle.
• Intensivkurs, ska avbokas 7 dagar innan bokat start datum.
• Släp B96 och BE, avbokas senast 7 dagar innan påbörjad utbildning.
• AM Utbildning, avbokas senast 7 dagar innan.
• Snöskoter utbildning, avbokas senast 7 dagar innan kursstart.

AM och Snöskoter utbildning:

• Påbörjade utbildning återbetalas ej.
• Avbokning/ombokning av kunskapsprov och körprov måste ske senast 24 timmar, innan provtillfället.

Vid Sjukdom:

• Sjukdom, ska alltid bestyrkas med ett läkarintyg för att debiterade lektioner/kurser ska återbetalas.
• Sjukanmälan ska göras snarast möjligast per mail, klockan 24h dagen innan, avtalad tid.

Körlektion:

Viktigt att tänka på gällande körlektionerna.

• En körlektion omfattar 50minuter. I denna tid ingår inledande avslutande genomgång i bilen. Tiden avser således inte 50 min faktisk körning. sker betalning på plats ingår även det på elven's avtalade tid.
• Eleven har rätt att byta lärare!
• Det kan förekomma att elev kan få lärarbyte på grund av olika anledningar, t.ex. Läraren är på ett annat uppdrag eller utbildning, möte, sjuk, ledig m.m.
• AM-Körlektion/Manöverbana görs på moped, utförs efter väder och väglag.

Priser

• Priser som gäller för köp hos Norra Trafikskolan anges på vår webbplats vid köptillfället.
• Alla priser är angivinga i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms, om inget annat anges.
• Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisändringar, slutförsäljning och uppenbart felaktiga priser.
• Fraktavgift kan till komma, se Leverans och frakt

Betalningar

• Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ för att göra ditt köp så smidigt och tryggt som möjligt. Vid betalning via vår samarbetspartner Qliro gäller Qliros egna villkor för respektive betalsätt. Du kan läsa Qliros fullständiga villkor i samband med att du väljer betalningsmetod i kassan.

Tillgängliga betalsätt

Följande betalningsalternativ kan erbjudas (tillgången kan variera beroende på aktuella avtal och tekniska förutsättningar):

• Kortbetalning
  Betalning kan ske med giltiga kredit- och betalkort (t.ex. Visa eller Mastercard). Beloppet reserveras vid beställning och dras när varan skickas.
• Direktbetalning via bank
  Betalningen genomförs direkt via din internetbank genom Qliros tjänst.
• Swish
  Du kan välja att betala ditt köp med Swish. Betalningen genomförs direkt via din Swish-app och registreras omedelbart. Eventuella villkor och begränsningar framgår i samband med valet av Swish i kassan.
• Faktura via Qliro
  När du väljer faktura hanterar Qliro hela processen. Fakturan skickas via e‑post eller Qliro‑appen. Betalning ska göras enligt de villkor Qliro anger i samband med köpet.
• Delbetalning via Qliro
  Du kan välja att dela upp betalningen enligt de villkor och räntor som Qliro erbjuder. En kreditprövning genomförs av Qliro i samband med ansökan.

Leverans (Norra Trafikskolan AB)

• Leverans av tjänster, kursmaterial och bokningar sker i enlighet med de rutiner som gäller för körkortsutbildning. Då vi erbjuder tjänster snarare än fysiska varor kan leverans ske i flera olika former beroende på vad du har beställt.

Leverans av utbildningstjänster

• Körlektioner, riskutbildningar och andra praktiska moment
  Dessa levereras vid den tid och plats som anges vid bokning. Bekräftelse på bokad tid skickas via e‑post eller sms. Kunden ansvarar för att ange korrekta kontaktuppgifter.
• Teorikurser och digitala utbildningar
  Tillgång till digitalt material, elevcentralen eller onlinekurser levereras normalt omedelbart efter att betalning registrerats. Instruktioner skickas till angiven e‑postadress.

Bokningar via Trafikverket

• Vid bokning av kunskapsprov och körprov agerar vi som förmedlare.
• Leveransen av dessa tjänster ligger hos Trafikverket och kan påverkas av deras tillgängliga tider och regelverk. Vi ansvarar för att genomföra bokningarna men kan inte garantera specifika datum.

Leveransförseningar eller ändringar

• Vid förändringar som berör din utbildning, t.ex. ombokningar från Trafikverket, ändrade lektionstider eller sjukdom hos instruktör, informerar vi så snart som möjligt via sms eller e‑post.
• Vi ansvarar inte för förseningar som beror på omständigheter utanför vår kontroll.

Ej utnyttjade tjänster

• Köpta tjänster ”t.ex. lektioner, kurser eller paket” ska utnyttjas inom den tid som anges vid köpet eller enligt överenskommelse. Tjänster som inte används inom giltighetstiden kan förfalla.

Leverans och frakt

• Eventuellt fysiskt material, såsom böcker eller utrustning, kan antingen hämtas på körskolan eller skickas enligt det leveranssätt som valts vid beställning. Normal leveranstid är 2–5 arbetsdagar efter mottagen beställning.
• Fraktkostnad: 59 kr per order. Vid avhämtning på plats tillkommer ingen frakt
• Leverans sker endast inom Sverige
• Norra Trafikskolan AB, ansvarar inte för förseningar orsakad av, yttre faktorer. Dvs, Det som är utan för våran kontroll (force majeure).

Ej uthämtade varor

• Vid ej uthämtade paket debiteras en avgift om 150kr för administrativa kostnader.
• Ej uthämtade varor/tjänster bektraktas inte som utnyttjande av ångerrätt.