Återbetalning:

• Återbetalning sker i enlighet med STR policy och praxis.
• Vi återbetalning tar vi en administrativ avgift på 10% av kvarvarande belopp. Alla köp är giltiga 1 år efter inköpsdatum. Köp äldre än 1 år återbetalas ej.
• Vid godkänd retur eller reklamation hanteras återbetalning via samma betalningsmetod som användes vid beställning. Vid faktura eller delbetalning regleras beloppet automatiskt via Qliro.

Dröjsmål och utebliven betalning:

• Vid utebliven eller försenad betalning av faktura eller delbetalning tillkommer eventuella avgifter och ränta enligt Qliros villkor. Ärenden kan överlämnas till inkasso enligt gällande lag.

Ångerrätt:

• 14 dagars ångerrätt gäller på alla våra tjänster.

Reklamation:

• Norra Trafikskolan AB tillämpar STR:s reklamationspolicy. Om en vara är felaktig, felexpedierad eller transportskada ska du så snart som möjligt kontakta oss. Vid övriga reklamationer eller klagomål ska du vända dig till STR:s reklamationsnämnd, se www.str.se. Köpevillkor e-handel 2013-11-19, version 1.1

Distansavtal:

• Eleven har rätt att frånträda distansavtal inom 14 dagar från det att varan är mottagen. För att utnyttja ångerrätten ska eleven skicka ett tydligt meddelande om beslut att frånträda avtalet, senast inom ångerfristen, per e-post till info@norratrafikskolan.se.
• Om eleven ångrar sitt köp ska varan/varorna returneras till trafikskolan inom 14 dagar efter det att eleven meddelat sitt beslut att utnyttja ångerrätten. Eleven står själv för retur fraktkostnaden. Trafikskolan har efter returnerad vara 14 dagar på sitt att återbetala eleven. Återbetalning sker med den betalningsmetod som eleven använt förutom vid swish betalning som då återbetalas till elevens bankkonto.
• Om avtalet gäller en utbildningstjänst gäller STR praxis för ersättning och återbetalning. Om tjänsten har påbörjats med elevens samtycke har trafikskolan rätt till en proportionell ersättning för den del av tjänsten som utförts. Har tjänsten fullgjorts med elevens samtycke gäller inte ångerrätten.

Tvistlösning

Vid eventuella tvister följer vi svensk lagstiftning. Om en tvist inte kan lösas genom dialog mellan kunden och vår kundservice har du som konsument möjlighet att få ärendet prövat av extern instans.

• Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
  Du kan kostnadsfritt vända dig till ARN för att få tvisten prövad. Vi följer alltid ARN:s beslut.
  Webbplats: www.arn.se
• EU:s onlineplattform för tvistlösning (ODR)
  Om du som konsument är bosatt inom EU kan du lämna in ett klagomål via EU:s ODR-plattform.
  Webbplats: https://ec.europa.eu/odr
• Tillämplig lag och domstol
  Tvister som inte kan lösas genom ovan nämnda instanser ska i sista hand avgöras av svensk allmän domstol. Svensk lag tillämpas på dessa villkor och på eventuella avtal som ingås mellan parterna.